相模原市南区のお客様からお聞きしたハウスクリーニング業者選びの失敗談

実際にハウスクリーニングをご利用いただいた相模原市南区のお客様からお聞きしたハウスクリーニング業者選びの失敗談とプロの目から見たアドバイスをご紹介いたします。

ケース6　相模原市南区のお客様　ハウスクリーニングをご利用

我が家でいつもお願いしている洋服のクリーニング屋さんがあるので、そこは自宅にクリーニングする服を取りに来たり、持ってきてくれるのですごく重宝しているんです。
その会社がハウスクリーニング事業も始めたというので、日頃お世話になっていますし、一度お願いしてみたんです。

やって来たスタッフさんが、何気に部屋の中に道具を直置きしたのが気になりました。仕上がりも、これがプロの仕事なのかな…と、首を傾げるほどでしたので、ハウスクリーニングに関しては申し訳ないですけど、ハートフルさんにお願いしています。

プロの目からみたアドバイス

ハウスクリーニング新規参入組の一例といえます。
弊社に関わらず、気配りをしている業者であれば、使用する道具をお客様楽の床に直置きする事はありません。
養生シート又はバスタルを敷いて、その上に道具を置くのがマナーといえます。

ケース4と同じ仕組みにより、作業するスタッフは、2次受け・3次受けの業者となり、技術不足が否めなくなります。
それでは、何故2次受け・3次受けの業者が技術不足なのでしょうか？
すべての業者がそうではありません。

2次受け・3次受けの業者のほとんどが、弊社と同じような個人事業主店です。
弊社は、自社のHPやチラシのポスティング、リピートや紹介、口コミ等で、直接お客様からご注文をいただいております。

しかし、自社のHPを持たない業者は、自社で集客ができないため、下請け業務がメインとなってきます。そうなると、元受主等に手数料を数十％を取られ、安い金額で動く事になります。手抜きをし、時間短縮をして、数多くの現場を回り、ひとつの現場単価が安い分、数で稼ぐわけです。
元受等も、現場のクオリティーに関しては、見て見ぬふりをしているのが実情なのです。

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