町田市のお客様からお聞きしたエアコンクリーニング業者選びの失敗談

実際にエアコンクリーニングをご利用の町田市のお客様から直接お聞きしたエアコンクリーニング業者選びの失敗談とプロの目から見たアドバイスをご紹介いたします。

ケース4　町田市のお客様　エアコンクリーニングをご利用

ハートフルクリーニングさんにお願いする前に、一度だけ新聞広告に載っていた会社にエアコンクリーニングを依頼した事がありました。
元々は、ハウスクリーニングの会社ではなく、新規参入ですか？有名な企業が母体になっていたので、とても安心して依頼しました。

作業当日、スタッフの方が来て、クリーニングを始めたのを参考のために見ていたのですが、市販のスプレーで吹き付けて、何かで拭っているだけなんです。
これなら、自分でやっているのと変わらないな～と思っていたんです。
作業も約1時間ほどで終わり帰っていきました。

次の年にハートフルさんにお願いしたら「まったくキレイになっていないですね」と指摘されて知名度のある会社でも信用できないな、と思いました。

プロの目からみたアドバイス

このお客様のエアコンは、通常機種の中でも部品が多く、一般的な約90分で作業できる機種ではなく、2時間半近くかかるタイプのエアコンでした。
分解するパーツが多く、分解をすすめる毎に汚れが強くなっていきました。
お客様に、以前の業者さんは、ここまで分解していましたか？と確認すると、『そんな気配は全くなかった』と、おっしゃっていました。

時間短縮のためか、技術不足かどうかはわかりませんが、本来分解するべきところをしないでクリーニングしてしまう業者が多いのも事実といえます。
これも、新規参入組に多い話ですが、母体が有名な企業でも、実際にお客様宅にお伺いするのは、自社の社員ではなく、2次受け・3次受けといった下請け業者です。
ケース2とほぼ同じ理由※により、手抜き作業が横行している一例といえるでしょう。

※1次受け業者が手数料を取り、お客様宅にお伺いする2次受け・3次受けの業者が手にする金額は、お客様が元受主に支払った金額の半分もしくは、それ以下の金額です。

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