ハウスクリーニング業者・エアコンクリーニング業者の選び方
お家のお掃除をプロにお願いしたい！
エアコンのカビの臭いが気になるので、専門業者に洗浄を頼みたい！
でも、いざインターネットで検索してみると業者の数が多過ぎて、どう選べばいいのだろう…。
と、悩まれている方は多いのではないでしょうか。
実際、私もお客様のお宅にお伺いした時に、業者選びに苦労しました…というお声を良く聞きます。
ハウスクリーニング及びエアコンクリーニング業界は比較的に新規参入がしやすい業界です。
極端な話をすれば、全くのお掃除の素人が車1台を所有していて、市販の洗剤を購入してしまえば、明日からでもプロのハウスクリーニング業者を名乗って営業できる世界です。
私も、この仕事を始める前は、旅行代理店、広告代理店、ライターとして、畑違いの仕事をしていました。
そこで、今後の自分の人生を考えた時、もっと人のために役に立てる仕事はないか？ 高齢化社会、夫婦共働きが増えている日本で、なにか時代に合った仕事はないか…と、熟慮していました。そして、考えた末辿り着いたのが、このハウスクリーニング・エアコンクリーニングの世界だったのです。
個人事業主として開業するにあたり、全くの素人でしたので、知識・技術を習得する必要がありました。
そこで出会ったのが、私がいま所属している日本ハウスクリーニング協会という、お掃除のプロを育てる組織でした。
私の場合、お掃除の基本を習得するコースを講習してから、更に上の技術と知識を習得できる専門コースまで講習しました。
その後、約数か月間、指導してくれた講師の方に帯同し、実際にお客様のお宅にプロとしてお伺いして作業を繰り返す事により、技術と知識を吸収してきました。
下積みを経験したからこそ、いまの自分があると思っております。
前置きが長くなってしまいましたが、本題の「ハウスクリーニング・エアコンクリーニング業者の選び方」の話をしたいと思います。
[選び方その1] 自社のホームページを持っている（大手業者、個人店舗問わず）
皆様がお掃除業者を探そうと思った時、インターネットで検索されるのが一番多いのではないでしょうか。
ご自分が希望する検索ワードを打ち込み、上位表示された会社から順に閲覧されるとか思います。
弊社も常日頃から企業努力として、検索順位に目を光らせ、自社のホームページが検索上位にくるよう試行錯誤しております。
企業（弊社は、個人経営ですが…）として、プロとして商売をする上で、現代の集客方法で最も効果的であると考えられるからです。
ところが先に述べたように、ハウスクリーニング・エアコンクリーニング業界は新規参入がしやすい業界です。素人が知識・技術が無くとも営業できるのが実情となっています。
現在、ハウスクリーニング業者、エアコンクリーニング業者を一括に掲載している情報総合サイトが良く見受けられますが、その中には、自社のホームページを持たず、素人がアルバイト感覚、パート感覚でお小遣い稼ぎ程度に登録しているケースが少なくありません。
素人がお掃除に来るわけですから、当然仕上がりのクォリティーは言わずもがなです。
もちろん、情報総合サイトに掲載している中には、法人登記している会社や自社のホームページを持っている、しっかりした業者も数多くあります。
もし、皆様が、情報総合サイトに掲載されている業者の中に気になる会社がありましたら、自社のホームページを持っているかどうか、再度検索されてみることをおすすめします。
会社概要や代表者氏名、顔写真等が記載されている会社は安心出来ると思います。
[選び方その2] 損害賠償保険に加入している
これはかなり重要なポイントになってきます。
弊社はもちろん、大手業者をはじめ、個人経営店舗でも損害賠償保険に加入している事が業者選びの際の必須になってきます。
- 浴室クリーニングの際に鏡に傷を付けてしまった……。
- 窓ガラス掃除の時に網戸を破ってしまった……。
- お宅に機材を搬入中に落としてしまい床を傷つけてしまった……。
- エアコンクリーニングの時に故障させてしまった……等々
そういった話を同業者から耳にします。
そのような時、保険に加入している業者であれば、保証対応してくれます。
ところが中には、損害賠償保険に加入せず営業している店舗もあります。
そのような店舗では、恐らく保証もなく、お客様が泣き寝入りする形になる可能性が高いと思われます。
ホームページを確認すれば保険に加入しているかどうかはすぐに判断出来ると思いますので、ぜひ各社のホームページをチェックしてみて下さい。
[選び方その3] 料金案内が明朗である
各社ホームページを見た時に、
「××クリーニング 〇〇〇〇円」
と断定明記しているところもあれば、
「××クリーニング 〇〇〇〇円～」
となっているケースもあると思います。
弊社の場合、各クリーニング箇所の料金は、汚れの程度にかかわらず、料金表示を断定明記しています。
ただし、基本メニューにはない、クリーニングのご依頼の時は、必要と判断した場合、下見にお伺いして見積もりをいたしております。
業者によっては、汚れの具合によって料金が変動したり、追加料金を請求してくるところもあります。
問い合わせの電話をした時点で、金額の確認、追加請求はないか、などハッキリ受け応えられる業者を選びましょう。
また、問い合わせの電話・下見見積もりの時点で、お掃除内容によりリスク（完全除去出来ない等）が発生するケースもあります。
例えば、
- 浴室クリーニングの際のタイルの目地やゴムパッキンに発生したカビの除去は素材の中に浸透してしまっている場合、完全に除去出来ない場合があります。
- レンジフードのフィルターを洗浄する際、油汚れが強烈なケースは油を落とす時、一緒に塗装が剥がれ落ちてしまう可能性があります。
- 製造から10年以上経過しているエアコンに関しては、経年劣化により各パーツが脆弱になっているため、クリーニングによって不具合が発生しても保証の対象外となっています。
等、事前に説明してくれる業者は信頼できる業者といえるでしょう。
[選び方その4] ホームページ内で作業例が掲載されている
必須とまでは言いませんが、日頃の作業内容をホームページ内で紹介しているのは、お客様自身にもご安心いただけますし、業者自身が仕事に対して、自信と高いプロ意識を持っている証拠かと考えます。
[選び方その5] 電話応対の丁寧さ
ホームページを見て内容も良く、金額も予算内であり、いざ問い合わせの電話をしても、応対が悪ければ興醒めしてしまうのではないでしょうか。
電話応対の悪い業者は、実際に作業に来るスタッフも同程度の教育を受けていると考えられます。
態度が芳しくないだけならまだしも、作業内容（仕上がり）まで、芳しくないのではお金を払う意味がなくなってしまいます。
各個人の主観になってしまいますが、電話応対の雰囲気が良いところを選びましょう。
[選び方その6] エコ洗剤を使用している
弊社では、ハウスクリーニング及びエアコンクリーニングに人体と環境に優しいエコ洗剤を中心に使用しています。
人やペットが舐めても影響がなく、お掃除箇所（素材）を痛めない洗剤です。
浴室のカビや便器の強烈な尿石汚れ等には、塩素系や酸性といった強い洗剤を使用する事もありますが、基本的にエコ洗剤を使用します。
業者によっては、全ての箇所を強いアルカリ系洗剤で作業時間短縮のみを考え使用するところもありますが、素材を痛めてしまいますし、一度痛めてしまうと次の汚れが付着しやすくなってしまいます。
[選び方その7] アルバイトやパートを使っていない
家事代行業と違い、ハウスクリーニングをご依頼されるお客様は、プロとしての仕事を希望されていると思います。
弊社は、私自身がお伺いしますし、日本ハウスクリーニング協会認定のプロの資格を取得しております。1名ではこなせない大きな作業内容の時は、同じく日本ハウスクリーニング協会のプロの資格を取得している同業者にヘルプ依頼をし、お客様のところへお伺いしております。
アルバイトやパート等は一切使っておりませんが、業者の中には、アルバイト等を従事させているケースが多々見られ、酷い場合は、アルバイト等のみで作業を行う場合もあるようです。
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